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秦陵博物院国庆假期接待工作平稳有序
发布日期:   2021-10-09   访问量:    字号: [ ] [ ] [ ]

 

今年国庆长假期间,秦始皇帝陵博物院在落实疫情防控各项要求的同时,切实做好“十一”国庆假期观众参观接待工作,假期共接待观众149783人次,做到“防控有力、文物安全、观众满意”。

该院针对今年国庆假期观众接待工作要求,执行48小时核酸查验、“行程卡、健康码”检查、测温、全面实名预约售检票等多项政策,重点做好相关服务工作;将观众接待上限设定为最大承载量的60%,进一步增强服务意识,提升服务质量;按照当前的疫情防控要求再次升级票务系统,对全部观众人群实现线上预约与实名售检票,确保观众参观与行程大数据对接,并调整售票政策强化管控;今年国庆期间观众查验、检票、秩序维护工作相比往年任务更为繁重,按照实时观众量调整安保力量,确保查验到位,参观有序。

该院还在假日高峰期增加咨询引导岗位人员,服务前置,让工作人员在北大门、一号坑广场等观众通道处开展咨询引导服务,帮助观众注册、购票、排队和解答问题;相关部门继续做好假日期间的观众服务中心、讲解接待等咨询服务,仅服务中心就受理并妥善处理投诉4起,医疗救助10多起,提供轮椅、童车租用16次,接听咨询电话1600余个,现场解答咨询1400余人次,平稳有序地完成今年“十一”假期接待工作,实现“限量接待,防控加强,服务提升,管理科学”的预期效果。(秦陵博物院)

 

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